Aide et Support – NeuroCare Connect

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Heures d'assistance

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure d'Afrique de l'Ouest).

Questions fréquentes

Comment prendre un rendez-vous ? Connectez-vous à votre compte, sélectionnez un praticien disponible, choisissez un créneau horaire et confirmez votre rendez-vous. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement.

Comment rejoindre une consultation en ligne ? Une fois votre rendez-vous confirmé, rendez-vous dans la section « Mes rendez-vous » et cliquez sur « Rejoindre la consultation » à l'heure prévue.

Comment modifier ou annuler un rendez-vous ? Accédez à la section « Mes rendez-vous », sélectionnez le rendez-vous concerné et choisissez « Modifier » ou « Annuler ». Veuillez consulter notre politique d'annulation pour connaître les conditions.

Comment réinitialiser mon mot de passe ? Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions envoyées par e-mail.

Comment contacter un praticien après une consultation ? Vous pouvez envoyer un message à votre praticien directement depuis votre espace patient sur la plateforme.

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Si vous rencontrez un problème technique, veuillez nous écrire à contact@neurocareconnect.tech en décrivant le problème rencontré. Notre équipe technique vous répondra dans les meilleurs délais.